Liefde en verbinding

Liefde en verbinding

Handel je vanuit angst en onzekerheid? Of handel je vanuit liefde en verbinding?* Laatst had ik een telefoongesprek met een klant. Ik was in de veronderstelling mijn best te hebben gedaan en goed werk te hebben geleverd. De klant gaf echter aan teleurgesteld te zijn....
Collectief

Collectief

We zijn heel erg geneigd om de gedachten die opkomen (en dan vooral degenen die we minder gezellig vinden) persoonlijk te nemen. We horen dan ‘ik denk dat ik niet goed genoeg ben’ of ‘ik heb veel gedachten over geld’ of ‘ik heb de...
Klant

Klant

Laatst was ik in gesprek met een ervaren Virtual Assistant die een nieuwe collega aan het inwerken was. De collega legde haar twee situaties voor die zouden kunnen gebeuren als zij een fout zou maken. Die zagen er als volgt uit: -De klant krijgt meer dan waar hij...
Overschilderen

Overschilderen

Ik stuitte op een psycholoog die op een Amerikaanse zender sprak over een vrouw met ernstig overgewicht. Zij zou een maagverkleining ondergaan, maar moest eerst ook een aantal sessies bij de psycholoog afwerken voor ze toestemming kreeg, zo begreep ik uit het verhaal....