Klant

Klant

Laatst was ik in gesprek met een ervaren Virtual Assistant die een nieuwe collega aan het inwerken was. De collega legde haar twee situaties voor die zouden kunnen gebeuren als zij een fout zou maken. Die zagen er als volgt uit: -De klant krijgt meer dan waar hij...
Overschilderen

Overschilderen

Ik stuitte op een psycholoog die op een Amerikaanse zender sprak over een vrouw met ernstig overgewicht. Zij zou een maagverkleining ondergaan, maar moest eerst ook een aantal sessies bij de psycholoog afwerken voor ze toestemming kreeg, zo begreep ik uit het verhaal....
Eindbestemming

Eindbestemming

Het lijkt alsof de meeste mensen een doel hebben in hun leven. Of een heleboel. Grote doelen en kleine doelen. Langetermijndoelen en kortetermijndoelen. Het kan op ieder willekeurig gebied ontstaan: werk, studie, privéleven, enzovoorts.   Een goed cijfer halen,...
Angst & Ondernemen

Angst & Ondernemen

Veel dienstverleners die ik de afgelopen jaren sprak, gaven aan zich angstig of onzeker te voelen over dingen die in hun bedrijf gedaan moeten worden. Waardoor cruciaal lijkende activiteiten blijven liggen. Het echte werk, jouw ‘ding’, gaat allemaal prima. Een...